Cada vez más personas le preguntan a ChatGPT dónde comprar, qué servicio contratar o qué negocio les recomienda. Hasta ahora, las empresas no tenían forma de saber si ChatGPT las mencionaba ni de corregir lo que decía de ellas. Eso empieza a cambiar: el 10 de noviembre de 2026 OpenAI lanzó en beta Businesses in ChatGPT, con un panel llamado Business Hub. Te explico qué es, qué se puede hacer y qué haría yo desde ya.
En resumen
- Qué es: un programa en beta para que las empresas reclamen su perfil en ChatGPT y administren su información.
- Qué muestra: menciones de tu negocio, clics hacia tu web y los temas en los que apareces, de forma agregada.
- Cómo se reclama: buscas tu negocio y verificas que es tuyo por llamada, mensaje de texto o DNS de tu dominio.
- Dónde está disponible: el reclamo de perfil está abierto donde ChatGPT funciona, para negocios elegibles. Los agentes de negocio, por ahora, solo en Estados Unidos.
- Lo que no promete: reclamar el perfil no garantiza que ChatGPT te mencione más.
¿Qué es Businesses in ChatGPT?
Es un programa de OpenAI para que las empresas tengan presencia oficial dentro de ChatGPT, de forma parecida a lo que hace el Perfil de Empresa en Google. Desde el Business Hub, un negocio puede reclamar su perfil, actualizar sus datos clave y, si vende productos, agregar un catálogo con precios y disponibilidad. Según OpenAI, ChatGPT «puede usar» esa información para responder preguntas, aunque no garantiza que lo haga.
OpenAI lo presenta como una forma de conectar con las personas que usan ChatGPT cada semana, que según la empresa son 1.200 millones.
¿Qué datos ves en el Business Hub?
- Menciones: cuántas veces aparece tu negocio en las respuestas de ChatGPT, con una gráfica de tendencia.
- Clics a tu web: los clics registrados en enlaces a tu sitio desde ChatGPT. OpenAI aclara que un clic no confirma una visita ni una venta.
- Temas de descubrimiento: los temas de conversación en los que aparece tu negocio.
- Vistas de 7 y 28 días.
Hay límites importantes: los datos son agregados, OpenAI no comparte las conversaciones de los usuarios y la información solo aparece cuando se supera un mínimo que no se ha publicado. Por eso, un negocio pequeño puede ver el panel vacío al inicio.
¿Cómo se reclama el perfil?
- Entra al Business Hub de ChatGPT y elige la opción para reclamar tu negocio.
- Busca el nombre de tu negocio y selecciónalo, o crea uno nuevo si no aparece.
- Verifica que eres el dueño con una llamada o un mensaje de texto al número principal del negocio, o con una verificación DNS de tu dominio web.
- Espera la revisión. La respuesta llega por correo.
- Antes de editar la información, OpenAI pide un documento de identidad oficial.
Ojo: al ser una beta, algunos reclamos fuera de Estados Unidos han quedado en lista de espera. Si te pasa, no es un error tuyo.
¿Y los agentes de negocio?
Junto con el perfil, OpenAI lanzó los Business Agents: un asistente del negocio dentro de ChatGPT con el que el cliente puede conversar para conocer productos y precios. Por ahora solo está disponible para negocios elegibles de comercio electrónico y servicios en línea en Estados Unidos. Esos agentes también pueden usarse como destino de los anuncios en ChatGPT, que te expliqué en ChatGPT Ads llega a Ecuador.
¿Qué significa para tu negocio?
Es la primera vez que un negocio puede ver, aunque sea de forma general, cómo aparece en ChatGPT. Esto confirma algo que te vengo contando: las personas ya buscan en la IA, no solo en Google. Lo conté en ChatGPT ya recibe una quinta parte de las búsquedas de Google y en la IA de Google quita tráfico a las webs.
Lo que yo haría desde ya
- Entrar al Business Hub y reclamar el perfil de mi negocio, antes de que alguien más intente hacerlo.
- Revisar que el nombre, el teléfono y la web estén correctos y sean los mismos que en Google y en mis redes.
- Preguntarle a ChatGPT por mi tipo de negocio en mi ciudad y ver si me menciona y qué dice de mí.
- Mejorar las páginas de mi web con respuestas claras: qué vendo, a quién, dónde, precios o rangos y cómo comprar.
- Seguir midiendo mis resultados en conversaciones de WhatsApp y ventas, no solo en clics.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta dinero tener perfil de negocio en ChatGPT?
En la información publicada no aparece ningún costo por reclamar el perfil. Los anuncios en ChatGPT sí son pagados.
¿Puedo reclamar mi negocio desde Ecuador o Latinoamérica?
Según OpenAI, el reclamo está abierto donde ChatGPT está disponible, para negocios elegibles por industria, ubicación y verificación. Al ser una beta, puede que quedes en lista de espera.
¿Si reclamo mi perfil, ChatGPT me recomendará más?
No está confirmado. OpenAI solo dice que ChatGPT puede usar la información del perfil para responder.
¿Puedo ver qué preguntan las personas sobre mi negocio?
No. Los datos son agregados y OpenAI no comparte las conversaciones de los usuarios.
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Fuentes: PPC Land (11 de noviembre de 2026) y Search Engine Roundtable (10 de noviembre de 2026), con información del anuncio y la ayuda de OpenAI.
Mg. César Vinueza
Mg. César Vinueza es especialista en publicidad digital (Meta, Google y TikTok Ads) e IA aplicada al marketing, docente universitario de pregrado y maestría. Ha capacitado a más de 10.000 emprendedores y profesionales desde 2016.